返品・交換・返金について

返品・交換・ご返金について

返品について

シューズの返品について

シューズに限り、返品の際の返送料は無料で承ります。
室内で試し履きいただき、合わなかった場合は、返品いただく前に事前に ネットショップ事務局 までご連絡ください。
弊社に連絡を頂いた後、7日以内にシューズを運賃着払にて弊社までご返送ください。
サイズ交換につきましては、ご希望の商品を再度ご注文願います。
返送していただいた商品はご返金させていただきますので、再注文の商品は、新たにお支払いが必要となります。

※なお、シューズの試し履きは必ず室内でお願いします。一度ご使用になられたシューズの返品、交換はお受けできません。

その他の、お客様のご都合による返品について

ご注文間違いや、商品がお気に召さないなど、お客様のご都合で返品を希望される場合、返送料はお客様のご負担となります。
ただし、以下の場合、返品はお受けできませんのでご了承願います。

  • 一度ご使用になられた商品
  • 下着等直接身につける商品
  • お客様の方でお直しやクリーニングされた商品
  • パッケージやつり札のない商品
  • お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
  • ネーム刺繍や裾上げなどの加工品、別注オーダー商品、受注生産商品、福袋など

返品は商品到着後7日以内に発送をお願いします。この期間を過ぎた商品の返品はお受けすることができません。
返品の際は、必ず返品票に必要事項をご記入いただき、商品と一緒に、運賃元払いにてお送りください。
ご返金方法はこちらをご確認ください。

商品の送り先

〒559-0032
大阪市住之江区南港南2-4-43
日本通運(株) 南港ロジスティックセンター内 ミズノショップ返品係
0120-320-488

 

交換について

ご注文と異なる商品が届いた場合

至急同一商品と交換対応をさせていただきます。電話、又はメールにてご連絡ください。
交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。
ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。お手数ですが運賃着払いにてご返送下さいますようお願い申し上げます。
ご返金方法はこちらをご確認ください。

商品の送り先

〒559-8510
大阪市住之江区南港北1-12-35
ミズノ株式会社 ネットショップ事務局
0120-320-488

※お手数ですが、返品票に必要事項をご記入の上、商品と一緒にお送りください。

不良品が届いた場合

至急同一商品と交換対応をさせていただきます。電話、又はメールにてご連絡ください。
交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。
ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。お手数ですが運賃着払いにてご返送下さいますようお願い申し上げます。
ご返金方法はこちらをご確認ください。

商品の送り先

〒559-8510
大阪市住之江区南港北1-12-35
ミズノ株式会社 ネットショップ事務局
0120-320-488

※お手数ですが、返品票に必要事項をご記入の上、商品と一緒にお送りください。

 

ご返金について

送料・手数料を除く、商品代金を返金させていただきます。

クレジットカード・楽天ペイ(旧:楽天ID決済)でお支払いの場合

弊社にて商品受領後、お客様へのクレジットカードまたは、楽天ペイ(旧:楽天ID決済)による請求を停止いたします。
すでに引き落しの手続きが完了していたり、すでに引き落し済みの場合は、翌月に支払い先様より指定口座に代金を返金させていただきます。
(お客様のご利用状況によって、ご入金日が異なりますので予めご了承願います。)

代金引換・コンビニ決済・ペイジー決済でお支払いの場合

弊社にて商品受領後、1週間前後で銀行振込にてご返金いたします。
(年末年始・夏季休暇・ゴールデンウィーク期間中は、2週間前後お時間をいただきますことをご了承ください。)

※代金引換で、クレジットカードでお支払いの場合も同様です。

クロネコ代金後払いでお支払いの場合

請求書によるお支払い前・・・弊社にてご注文商品を受領後、ヤマトクレジットフィナンシャル株式会社のご請求情報を取消させて頂きます。
請求書によるお支払い後・・・弊社にて商品受領後、1週間前後で銀行振込にてご返金いたします。
(年末年始・夏季休暇・ゴールデンウィーク期間中は、2週間前後お時間をいただきますことをご了承ください。)